يتم تجهيز الطلبات عادة خلال يوم عمل من تأكيد الطلب والدفع، حسب الطريقة المختارة.
في حالة الدفع عند الاستلام، يبدأ التجهيز بعد تأكيد الطلب.
مدة التسليم
المدن الكبرى: يستغرق التسليم عادةً بين 1 إلى 2 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
المدن والمناطق النائية: قد يستغرق التسليم ما بين 3 إلى 5 أيام عمل بناءً على بُعد المنطقة وتوافر خدمة التوصيل.
تتبع الطلبات
بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة طلبك من خلال موقع شركة الشحن أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من المساعدة.
سياسة التأخير والتواصل
في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع في التسليم، سيتم التواصل معك لتقديم تحديثات حول موعد وصول الطلب.
إذا لم تستلم الطلب خلال الفترة المحددة، يرجى التواصل معنا فوراً لحل المشكلة.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمعالجة الإلغاء.
إذا رغبت في إعادة المنتج بعد استلامه، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن موثوقة وسلسة، ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة تسليم لعملائنا في جميع أنحاء المغرب. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
